Vos colis à l’heure, avec un suivi sans surprise.

KinDex est une plateforme de livraison express à Kinshasa : application mobile client (commandes, adresses, suivi), application livreur (missions sur le terrain), et site web (présentation, tarifs, inscription, tableau de bord connecté). Les comptes et les statuts sont synchronisés sur l’ensemble des canaux.

Selon le colis et la zone : express, parcours standard ou besoins spécifiques (documents, food, santé, etc.). Les entreprises disposent d’offres dédiées : packs, matrice tarifaire et pilotage depuis l’espace société sur le web.

Principalement Kinshasa et ses communes (Gombe, Lingwala, Kintambo, Limete, Matonge, Ngaliema, Bandalungwa, Masina, Binza, etc.). La zone réelle et le prix affiché dépendent du parcours saisi lors de la commande.

Oui. Votre compte client est partagé entre le site et l’application mobile : historique, adresses et commandes dans le même espace.

Sur l’application client, créez un colis depuis l’accueil ou « Mes colis », renseignez prise en charge, livraison et détails. Sur le web connecté, vous retrouvez le tableau de bord et les flux d’envoi. Les statuts (attente, acceptée, en cours, livrée…) sont mis à jour tout au long du parcours.

Dans l’app client, ouvrez « Mes colis » puis la commande concernée : détail et suivi lorsque la livraison est active. Sur le web, après connexion, le dashboard offre la même visibilité. Les notifications (selon vos réglages) vous informent des changements d’étape.

Les options affichées dans l’app ou sur le web peuvent inclure paiement à la livraison, mobile money (Orange Money, M-Pesa, Airtel Money selon configuration) ou d’autres canaux. Les entreprises peuvent en plus utiliser le regroupement de factures (panier / paiement groupé) depuis l’admin société.

La traçabilité est conservée à chaque étape ; les paiements transitent par des prestataires adaptés, sans stocker vos secrets bancaires dans l’app. La politique de confidentialité est accessible depuis les paramètres et le site.

Enregistrement d’une société, gestionnaires autorisés, catalogue de packs, suivi d’usage, matrice tarifaire dédiée et panier pour payer plusieurs commandes d’un coup. Présentation détaillée sur la page Entreprise (/organisation).

Les coursiers utilisent une application livreur dédiée : réception des missions, navigation et mise à jour du statut en lien avec la plateforme. C’est ce qui alimente le suivi côté client.

Oui : scénarios sur mesure, volumes importants ou échanges avec vos systèmes se discutent avec l’équipe commerciale. Écrivez-nous via la page Contact en décrivant votre besoin.

Contactez le service client rapidement (Centre d’aide / Contact dans l’app ou formulaire web) avec le numéro de commande et, si possible, des photos. Un colis endommagé peut être refusé au dépôt si la situation le permet ; suivez les consignes du livreur et du support.

Via la page Contact du site, le Centre d’aide / FAQ dans l’application, ou les coordonnées affichées dans l’app. Pour une demande entreprise ou intégration, précisez-le dans votre message.