1. Objet
Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation du site www.kindexrdc.com, de l'application Kindex(clients), de l'application Kindex Livreur (équipe KinDex) et des services associés (colis, food, mart, pharma, devis inter-villes, suivi, paiements).
2. Acceptation
En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions et notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, n'utilisez pas le service.
3. Comptes
Clients :vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'exactitude des informations fournies. KinDex peut suspendre un compte en cas de fraude, d'usage abusif ou de violation des CGU.
Livreurs :l'application Kindex Livreur est réservée aux livreurs autorisés par KinDex. Les comptes sont fournis / activés par KinDex ; il n'y a pas d'inscription libre destinée au grand public.
Partenaires / backoffice :l'accès est limité aux personnels habilités (restaurants, pharmacies, magasins, équipes KinDex).
4. Commandes et paiements
Les prix affichés sont estimatifs et peuvent varier selon la zone, le créneau, le poids, la catégorie ou les options. Le paiement est exigible selon le mode choisi (Mobile Money, espèces à la livraison, carte via prestataire, etc.). Les annulations et remboursements suivent les règles affichées au moment de la commande et la réglementation applicable.
5. Zones et disponibilité
Le service de livraison dépend des zones couvertes et des horaires de service. Une adresse peut être enregistrée même hors couverture ; en revanche, une commande peut être refusée si la zone n'est pas desservie au moment du calcul du prix / de la confirmation.
6. Pharma et contenu sensible
Pour les commandes pharmaceutiques, vous êtes responsable de la validité des informations et des documents transmis (ex. ordonnance). KinDex et les pharmacies partenaires peuvent refuser une commande non conforme.
7. Partenaires et livreurs
Les restaurants, pharmacies, magasins et livreurs interviennent dans l'exécution. KinDex opère la plateforme de mise en relation et de coordination. KinDex n'est pas le producteur des biens vendus par les partenaires tiers.
8. Responsabilité
KinDex met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la qualité du service. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés, dans les limites prévues par la loi congolaise, hors dol ou faute lourde.
9. Propriété intellectuelle
Marques, logos, interfaces et contenus KinDex sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
10. Modifications
KinDex peut modifier les CGU. La version publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour, fait foi.