La présente politique décrit comment KinDex collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez :
- le site web www.kindexrdc.com ;
- l'application mobile Kindex (clients) ;
- l'application mobile Kindex Livreur (équipe / livreurs KinDex) ;
- les espaces partenaires et le backoffice KinDex.
Elle est rédigée pour répondre aux exigences de transparence des stores (Apple App Store / Google Play) et aux bonnes pratiques applicables en République démocratique du Congo.
1. Responsable du traitement
KinDex— N° 01, avenue de l'OUA, quartier Basoko, commune de Ngaliema, Kinshasa, RDC.
Contact données personnelles / DPO : privacy@kindex.cd
Support général : contact@kindex.cd
2. Données collectées
- Identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, photo de profil, identifiants de connexion (e-mail / téléphone / Google / Apple).
- Livraison : adresses, contacts destinataires / expéditeurs, instructions, preuves de livraison.
- Commandes: colis, food, mart, pharma (y compris photos d'ordonnances lorsque vous les transmettez), devis, historique et statuts.
- Paiements : mode de paiement, montants, références de transactions (nous ne stockons pas les numéros complets de cartes bancaires).
- Localisation: position de l'appareil lorsque vous l'autorisez (adresses, suivi de course livreur).
- Techniques / sécurité: type d'appareil, journaux d'accès, jetons de notification push, adresses IP dans les logs de sécurité.
3. Finalités
- création et gestion de compte ;
- exécution des commandes et livraisons ;
- suivi en temps réel et notifications de statut ;
- paiements et lutte contre la fraude ;
- support client et opérations ;
- amélioration du service et obligations légales.
4. Base / consentement
Le traitement repose sur l'exécution du service que vous demandez, votre consentement (ex. notifications, localisation, caméra / galerie) et nos obligations légales. Vous pouvez retirer un consentement non essentiel dans les réglages de l'appareil ou de l'application.
5. Partage des données
Vos données peuvent être communiquées, uniquement dans la mesure nécessaire, à :
- les livreurs assignés à votre course ;
- les partenaires de votre commande (restaurant, pharmacie, boutique) ;
- nos prestataires techniques (hébergement, paiement Mobile Money / carte, cartographie, notifications) ;
- les autorités lorsque la loi l'exige.
KinDex ne vend pas vos données personnelles.
6. Conservation
Les données sont conservées pendant la durée de la relation et selon les délais comptables / légaux applicables en RDC, puis effacées ou anonymisées.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la limitation ou la suppression de vos données via privacy@kindex.cd.
Suppression de compte dans l'app client : Paramètres → Supprimer mon compte (confirmation requise). La suppression est irréversible sous réserve des obligations de conservation légale (ex. facturation).
Application livreur :les comptes sont provisionnés par KinDex. Pour une demande d'effacement, contactez privacy@kindex.cd ou votre responsable opérations.
8. Sécurité
KinDex applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées : authentification, chiffrement des secrets, accès restreint, journaux et sauvegardes. Aucun système n'étant infaillible, signalez toute suspicion à privacy@kindex.cd.
9. Mineurs
Les services KinDex ne s'adressent pas aux enfants. Si vous pensez qu'un mineur a fourni des données, contactez-nous pour suppression.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. La version publiée sur cette page fait foi. Les changements importants pourront être signalés dans l'application ou par e-mail.
11. Contact
Formulaire de contact · privacy@kindex.cd · contact@kindex.cd